Privacy Policy

Our privacy policy

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Introduction

Zenpli Inc. and our subsidiaries and affiliates (collectively, "Zenpli," "we", “us” or "our") enables real-time digital identity verification and fraud prevention products and services (collectively, the “Services”). When you (“User”) apply for or receive financial products and services from financial institutions in Latin America, these companies need to verify that you are a real person and that the information you provided is accurate. In certain cases, these financial institutions are our business customers (“Business Customer”) and as such, they use our Services.
Your privacy is important to us. Our aim is to observe strict standards to protect the privacy of any information we may collect from Users across all electronics means for which our Business Customers and Users interact with the products and services Zenpli operates.
This Privacy Policy describes the main aspects and procedures in use and the disclosure of the information provided by Users. This privacy policy sets out the type of information we may collect from Users, how and to whom we may disclose such information, the main purpose and use of data, and how we process data.
The Services are often integrated with our Business Customers’ websites, consumer platforms and systems, which are governed by our customers’ privacy notices and terms of use. Please review those notices carefully, as Zenpli does not control and cannot be responsible for these third parties’ privacy and information security practices. This Privacy Policy is not a substitute for any privacy notice that our Business Customers are required to provide to their consumers or employees.

Information Collected

The following includes a non-exhaustive list of certain personal information that Users and our Business Customers may provide to us through the Services: Name, last name, date of birth, ID number, and other personal identifiable information; Contact information such as email, phone number, address, and IP address; Financial information, including, but not limited to, credit history, transaction records, and others;
(If applicable) a picture of National ID, Driver License, or Passport (if applicable);
(If applicable) a picture/video of a User performing a “liveness check” (if applicable);
(If applicable) a User’s facial biometric features;
(If applicable) a User’s device type, operating system, unique device identifiers, device settings, geo-location data, and others;

Third-Party Transfers

Once Users provide information to Zenpli and agree to our Privacy Policy and Terms and Conditions through one of our Business Customer’s platforms, Users expressly agree that Zenpli can transfer data to other third parties with whom Zenpli has an existing contractual relationship. A non-exhaustive list of third-party receivers of User data is as follows:
Entities within the Zenpli’s family of companies; and
External data vendors or providers with whom Zenpli has a secure method of accessing and/or querying such services.
In addition, Zenpli may share User’s personal data with third-parties for applicable legal reasons, where disclosing such information is deemed necessary:
Comply with any valid legal process, governmental request, or applicable law, rule, or regulation;
Investigate, remedy, or enforce potential Terms & Conditions violations by Business Customers or Users; and
Detect and resolve any fraud or security concerns.

Usage of Information

The main purpose and use of the data Zenpli collects is to:
Verify the identity of Users to allow access to our Business Customers’ products and services;
Develop, operate, improve, deliver, maintain, and protect our identity verification and fraud prevention products and services;
Monitor and analyze trends and usage;
Enhance the safety and security of our products and services;
Enforce our Terms & Conditions and other usage policies.
Zenpli will never sell the information collected to companies for the purpose of retargeting or marketing.

Processing Data

All assembled data is processed maintaining its confidentiality by use of encryption methods and management processes that secure their protection. Zenpli implements all necessary procedures to prevent the alteration, loss and non-authorized processing or access of the personal data of users.
For its part, the User declares that the data provided is exact, accurate and complete; and accepts full responsibility as the party who provides this information, holding Zenpli harmless from any liability related to this data.

International Data Transfers

Zenpli may transfer information collected through the Services outside of the country from which it originated, including to the United States or where our affiliates and external data vendors or providers maintain facilities. Such transfers are required in order to provide the Services.

Data Retention

In general, Zenpli retains personal information for as long as reasonably necessary to:
Provide our Services as directed by our Business Customers or for other compatible purposes, which include (where permitted by applicable law), enhancing and improving these Services, quality control and related purposes intended to make sure that these Services are functioning properly, and supporting the recordkeeping and related obligations of our Business Customers;
Comply with legal obligations; and
Resolve disputes and enforce the terms of our Business Customer agreements (as permitted by applicable law).

Revisions

Zenpli may revise or modify this Privacy Policy in response to changing developments. Any modification to this Privacy Policy shall be reflected by a changing the date at the top of the Privacy Policy published on our website. The most recent version will govern the use of User’s personal data. If you have any questions about this policy or your privacy rights, you can contact us at privacy@zenpli.com.

Last update as of December, 29th, 2025.

‍AVISO DE PRIVACIDAD

SERVICIOS INTEGRADOS DE ONBOARDING ZENPLI, S.A.P.I. DE C.V.

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Servicios Integrados de Onboarding Zenpli S.A.P.I. de C.V. (“Zenpli”), en cumplimiento a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley de Datos”) y su Reglamento, hace de su conocimiento el presente aviso de privacidad (el “Aviso de Privacidad”) por lo que se entiende que usted (el “Usuario”) ha revisado, leído y aceptado los términos de este, por lo que otorga su consentimiento para el tratamiento (el “Tratamiento”) de sus datos personales (los “Datos Personales”) por parte de Zenpli conforme a lo aquí establecido.

Este Aviso de Privacidad aplica para el sitio web https://www.zenpli.com/, así como a los sitios, aplicaciones y herramientas relacionadas con nuestros servicios (en adelante “las Aplicaciones”). Este Aviso aplica para clientes o usuarios de nuestros servicios o simplemente cualquier persona que utilice las Aplicaciones junto con cualesquier Términos y Condiciones, Políticas de Cookies o Términos de Uso emitidos por Zenpli. Nos reservamos el derecho a expedir políticas adicionales relacionadas con partes relacionadas como empleados, proveedores, socios comerciales, subsidiarias, afiliadas, entre otros.

Usted como Titular de sus Datos personales, decide de forma voluntaria hacer uso de nuestros servicios mediante las Aplicaciones por lo que manifiesta su consentimiento libre e informado respecto al presente Aviso de Privacidad al momento de utilizar cualquiera de nuestros servicios, contenidos, programas, promociones, o cualquier otra forma mediante la cual pueda acceder a nuestros servicios mediante las Aplicaciones.

En caso de no aceptar el presente Aviso de Privacidad, la provisión de los servicios por parte de Zenpli será suspendida.

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Responsable de los datos personales recabados y datos de contacto.

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Zenpli, con domicilio en Calle Arquímedes 15, Polanco V Sección, Miguel Hidalgo, 11560, Ciudad de México, CDMX (el “Domicilio Zenpli”) es el responsable de los datos personales que se recaban. Zenpli se encargará de recabar, manejar, procesar, tratar y conservar los Datos Personales de los particulares, conforme a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento.

Con relación al tratamiento de los datos personales, podrá presentar su solicitud a través de la Unidad de Transparencia de Zenpli ubicada en el Domicilio Zenpli o al correo: privacy@zenpli.com

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Términos esenciales

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Bases de datos: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable.

Bloqueo: La identificación y conservación de datos personales una vez cumplida la finalidad para la cual fueron recabados, con el único propósito de determinar posibles responsabilidades en relación con su tratamiento, hasta el plazo de prescripción legal o contractual de estas. Durante dicho periodo, los datos personales no podrán ser objeto de tratamiento y transcurrido éste, se procederá a su cancelación en la base de datos que corresponda.

Consentimiento: Manifestación de la voluntad del titular de los datos mediante la cual se efectúa el tratamiento de los mismos.

Datos patrimoniales o financieros: Versan sobre información fiscal, historial crediticio, cuentas bancarias, ingresos y egresos, entre otros, relativos a una persona física identificada e identificable y revela aspectos de su intimidad.

Datos personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.

Datos personales sensibles: Aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencia sexual.

Fuente de acceso público: Aquellas bases de datos cuya consulta puede ser realizada por cualquier persona, sin más requisito que, en su caso, el pago de una contraprestación, de conformidad con lo señalado por el Reglamento de esta Ley.

Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.

Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de datos personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales.

Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del responsable o encargado del tratamiento.

Zenpli: Se entiende como Servicios Integrados de Onboarding Zenpli S.A.P.I. de C.V.

Datos personales recabados.

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Con el propósito de integrar los expedientes de los Usuarios de Zenpli, usted deberá proporcionar a Zenpli la siguiente información (los “Datos Personales Recabados”):

Datos personales generales

La siguiente información:

i) Apellido paterno, apellido materno y nombre(s), o, en caso de ser extranjero, los apellidos completos que correspondan y nombre(s);

ii) Género;

iii) Fecha de nacimiento;

iv) País y entidad federativa de nacimiento;

v) Nacionalidad;

vi) Domicilio de lugar de residencia, compuesto de los siguientes datos: nombre de la calle, avenida o vía de que se trate, debidamente especificada; número exterior y, en su caso, interior; colonia o urbanización; alcaldía, delegación, municipio o demarcación política similar que corresponda, en su caso; ciudad o población, entidad federativa, estado, provincia, departamento o demarcación política similar que corresponda, en su caso; código postal y país;

vii) Número(s) de teléfono, incluida la clave de larga distancia y, en su caso, extensión, cuando cuenten con aquél;

viii) Correo electrónico;

ix) Clave Única de Registro de Población;

x) Datos de la identificación con la que se identificó, consistentes en: nombre de la identificación; autoridad que la emite, y número de la misma;

xi) Datos recabados por mecanismos de rastreo o geolocalización del dispositivo móvil; e,

xii) Ocupación, profesión, actividad o giro del negocio al que se dedica; e,

xiii) Imagen.

Los siguientes documentos:

i) Identificación;

ii) Constancia de la Clave Única de Registro de Población, expedida por la Secretaría de Gobernación;

iii) Comprobante de domicilio;

Datos personales financieros y patrimoniales

Zenpli no recaba datos personales financieros y patrimoniales.

Datos personales sensibles

Zenpli no recaba datos personales sensibles.

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Finalidad de los Datos Personales Recabados

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Los Datos Personales Recabados serán utilizados por parte de Zenpli para:

Finalidad primaria

Estas finalidades son imprescindibles, puesto que dan origen y resultan necesarias para la relación jurídica entre: (i) Usted y Zenpli; o (ii) Usted y el cliente de Zenpli.

Gestión de Evaluación. Los Datos Personales Recabados, remitidos o transmitidos se usan en el contexto de procesos de alta para la integración de su expediente personal, así como para la atención de actividades de prospección, verificación de identidad, validación, detección y manejo de fraudes.

Gestión de Operaciones. Una vez concluida la Gestión de Evaluación se determinará si el Usuario es susceptible de realizar operaciones con Zenpli o sus clientes (las Operaciones). En dicho contexto, se remitirán los Datos Personales Recabados al vehículo legal que corresponda. Para efectos de lo anterior, se entenderá que el Usuario otorgó un mandato gratuito a favor de Zenpli (el “Mandato”) para que Zenpli remitiera los datos, por lo que dicha remisión será en cumplimiento al Mandato.

Gestión de Mantenimiento. En caso que el Usuario celebre Operaciones con Zenpli o sus clientes, los Datos Personales Recabados podrán ser usados para contratos, realizar gestiones de mantenimiento de las Operaciones, cumplimiento de obligaciones, ceder o enajenar, parcial o totalmente derechos sobre los contratos celebrados, así como administrar la relación contractual con el Usuario, incluyendo la Remisión o Transferencia de los Datos Personales Recabados a Entidades Financieras, incluyendo todas aquellas transferencias que requiera el marco regulatorio aplicable.

Para efectos de lo previsto en el artículo 112 del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, se informa al Usuario que el tratamiento de los Datos Personales Recabados se llevará como parte de un proceso de toma de decisiones sin que intervenga la valoración de una persona física.

Finalidades secundarias y Mecanismos para manifestar negativa.

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Finalidades secundarias

Estas finalidades son distintas a la que se señalan en el apartado Finalidad primaria que antecede, por lo que Usted podrá negar o revocar su consentimiento, así como oponerse a su tratamiento en relación con las finalidades secundarias, en términos del procedimiento descrito en el apartado IV, Acceso a Derechos ARCO siguiente.

De manera adicional, los Datos Personales Recabados serán utilizados por Zenpli para las siguientes finalidades secundarias: (i) mercadotecnia, publicidad y prospección comercial; (ii) enviarle a los Usuarios información y documentación relativa a promociones, ofertas, publicidad e información de carácter mercadológico y publicitario, respeto de productos o servicios; (iii) para realizar análisis estadísticos, de generación de modelos de información y/o perfiles de comportamiento actual y predictivo; (iv) para participar en encuestas y promociones.

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Acceso a derechos ARCO.

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Usted, o su representante legal, podrá en cualquier momento: revocar su consentimiento para el tratamiento o uso de sus Datos Personales por parte de Zenpli, limitar su uso o divulgación, así como acceder a ellos, rectificarlos en caso de que sean inexactos o incompletos, cancelarlos y oponerse a su tratamiento en su totalidad o para ciertos fines. Para tales efectos, Usted deberá presentar su solicitud en términos del formato solicitud de ejercicio de derechos ARCO que podrá encontrar en el sitio web https://cms.zenp.li/Formato_ARCO.pdf o en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares a través de la Unidad de Transparencia de Zenpli ubicada en el Domicilio Zenpli o al correo: privacy@zenpli.com

Para revocar su consentimiento para el tratamiento o uso de sus Datos Personales por parte de Zenpli, limitar su uso o divulgación, así como acceder a ellos, rectificarlos en caso de que sean inexactos o incompletos, cancelarlos y oponerse a su tratamiento en su totalidad o para ciertos fines, deberá a través de la solicitud, señalar expresa y detalladamente: (i) que desea revocar su consentimiento para el tratamiento o uso de sus datos personales; (ii) señalar la manera mediante la cual desea limitar el uso o divulgación de los datos personales; (iii) señalar la manera en que desean acceder o rectificar sus datos personales; (iv) señalar que desean cancelar sus Datos Personales; y/o (v) señalar que desean oponerse al tratamiento de sus Datos Personales de manera total o para ciertos fines, señalándolos.

Asimismo, podrá cancelar sus Datos Personales, la cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo el cual procederá a la supresión del dato. Zenpli podrá conservarlos exclusivamente para efectos de las responsabilidades nacidas del tratamiento. Una vez cancelado se le dará aviso al titular.

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Uso de cookies, web beacons y similares

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Cuando usted interactúa con el sitio web https://www.zenpli.com/ o las Aplicaciones, podemos recopilar registros del servidor, que pueden incluir información como la dirección IP del dispositivo, las fechas y horas de acceso, las características de la aplicación o las páginas visitadas, las caídas de la aplicación y otra actividad del sistema, el tipo de navegador y el sitio o servicio de terceros que estaba utilizando antes de interactuar con nuestros Servicios.

Esto puede incluir datos técnicos de socios analíticos y publicitarios como Google, de bases de datos públicas, socios de verificación de identidad, revendedores y socios de canal, socios de marketing conjuntos y plataformas de medios sociales.

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Procedimiento para comunicar los cambios al Aviso de Privacidad.

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Todo cambio efectuado al presente Aviso de Privacidad le será notificado y además, estará disponible públicamente en el sitio web https://www.zenpli.com/.

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Transferencia de los Datos Personales Recabados.

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Los Datos Personales Recabados serán únicamente transferidos a las personas y con las finalidades que a continuación se describen, por lo que en términos del artículo 37, fracciones IV, V y VII de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, no se requiere consentimiento alguno para en su caso, realizar dichas transferencias:

TERCERO	FINALIDAD
Entidades Financieras	En cumplimiento de las finalidades primarias, incluyendo la Transferencia de Datos Personales Recabados a favor de: (i) Entidades Financieras en cumplimiento y mantenimiento de la relación jurídica con el Usuario y Zenpli o entre el Usuario y el cliente de Zenpli; y, (ii) Autoridades Financieras y Terceros Independientes que deban conocer los Datos Personales en términos del marco regulatorio aplicable o para salvaguardar el interés público, o para la procuración o administración de justicia.
Terceros	En cumplimiento de las finalidades primarias.
Prestadores de servicios	En cumplimiento de las finalidades primarias.
Autoridades	En cumplimiento de leyes aplicables.

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Zenpli podrá hacer remisiones y transferencias de los Datos Personales Recabados que podrán ser compartidos y tratados por Zenpli y/u otros miembros, subsidiarias o afiliadas del grupo de sociedades a la que pertenezca, así como cualesquier otros agentes, comisionistas, vendedores, asesores, proveedores o cualquier otro tercero que preste servicios a nombre de Zenpli. Dichos terceros tendrán acceso a los Datos Personales únicamente para los fines necesarios para prestar su servicio siguiendo el principio de minimización y proporcionalidad establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento correspondiente. Los terceros tienen prohibido usar los Datos Personales remitidos o transferidos para fines propios y deben adoptar las medidas de seguridad que sean consistentes con las medidas tomadas por Zenpli de conformidad con el presente Aviso y la legislación aplicable.

En caso de que una empresa adquiera a Zenpli o exista un proceso corporativo mediante el cual se transfieran los activos, pasivos y capital (p.ej. Fusión o Escisión) o se reestructure o reorganice el negocio, se tendrán que compartir y transferir los Datos Personales para cumplir con una obligación legal y contractual, sin embargo, se tomarán las medidas físicas, administrativas y técnicas correspondientes para salvaguardar la información.

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Conservación

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Zenpli conservará la información durante el tiempo que sea necesario para lograr los fines por los cuales se inició el tratamiento en términos de las leyes aplicables. Los plazos de conservación se determinan según el tipo de registro, la naturaleza de la actividad, las obligaciones legales o regulatorias aplicables y las obligaciones contractuales correspondientes.

El plazo usual de conservación es de 5 años, pero si los Datos Personales se recopilan en virtud de un contrato, se conservan 6 años después de la terminación del mismo para combatir y defender cualquier reclamación promovida en contra de Zenpli.

Zenpli podrá conservar los Datos personales durante más tiempo siempre que sea estrictamente necesario para proteger los intereses de la empresa o de nuestros clientes o así sea requerido por mandamiento judicial emitido por autoridad competente.

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Medidas de Seguridad

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De conformidad con el artículo 19 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, en Zenpli se han establecido medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger los Datos personales de nuestros Usuarios contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado de los mismos.

En términos de nuestras políticas internas, en Zenpli aseguramos las bases de datos relacionadas con los servicios y mantenemos estricto control y confidencialidad de los Datos Personales Recabados, mismos que son proporcionados por nuestros clientes.

Además, Zenpli limita el acceso a los Datos Personales Recabados únicamente a los empleados, agentes, proveedores, contratistas o terceros que tengan necesidad de conocerlos para poder desempeñar de manera debida sus servicios. Los sujetos referidos tratarán los Datos personales bajo las instrucciones de Zenpli y se encuentran sujetos a la obligación de confidencialidad y cumplimiento de la normativa en materia de datos personales.

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Contacto

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Puede comunicarse con nosotros para cualquier duda, aclaración o ejercicio de sus derechos al correo establecido para tal efecto: privacy@zenpli.com

Mediante la aceptación de este aviso de privacidad, otorgo mi consentimiento para el tratamiento que haga Zenpli de mis Datos Personales Recabados para las finalidades que se describen en este Aviso.

Última actualización de este Aviso: 6 de diciembre de 2023

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